Qualité de vie au travail : pourquoi et comment l'améliorer... quand on est un professionnel du conseil ?

Qu’on soit avocat, consultant, expert-comptable, que l’on exerce en individuel ou dans un cabinet, que l’on débute ou que l’on soit expérimenté, le sujet de la qualité de vie est aussi important, voire plus que pour d’autres professions. Malheureusement, il arrive encore que les conditions de travail ne soient pas prises en compte et que certaines personnes associent pression et performance. Pourtant, les professionnels du conseil sont des candidats parfaits au burn out et à toutes sortes de risques psychosociaux, et, bien sûr, à des pratiques addictives destructrices. Leur charge mentale étant souvent très élevée, stress et agitation sont plus courants que le calme et la sérénité. Pourtant, les professionnels eux-mêmes et leurs clients gagneraient à une meilleure qualité de vie.
Car la relation de conseil ne se limite pas à la production d’une expertise technique. Elle intègre un ensemble de paramètres qui peuvent être positivement influencés par une véritable qualité de vie et des conditions de travail adéquates.

La capacité à prendre du recul

Particulièrement utile dans les prises de décisions complexes ou à fort enjeu. Un professionnel du conseil trop impliqué ou manquant de lucidité aura du mal à accompagner son client avec pertinence et efficacité.

L’intelligence émotionnelle

Comprendre ses propres mécanismes émotionnels est un prérequis, mais ce qui compte vraiment c’est la capacité du professionnel à identifier les ressorts émotionnels de ses clients, à les prendre en considération et à gérer ses propres ascenseurs émotionnels. La fatigue physique, le manque de sommeil ou la charge mentale sont autant d’obstacles à la mise en pratique de l’intelligence émotionnelle.

La pédagogie et la clarté

Un professionnel du conseil qui prend le temps d’expliquer, de reformuler, de préparer des cadres d’intervention simples et clairs pour ses clients. Cela est impossible dans des circonstances où le professionnel du conseil a trop de travail, n’a pas les bons outils et est trop préoccupé par d’autres sujets.

La convivialité

La convivialité et la qualité de l’interaction entre le professionnel du conseil et son client comptent énormément dans la qualité de la relation de conseil, y compris en amont de celle-ci, c’est-à-dire dans la démarche commerciale. Être souriant, détendu, à l’écoute est plus facile quand on est soi-même reposé et calme.

Alors comment faire, quand on est professionnel du conseil, pour préserver sa qualité de vie, limiter les risques de burn out et renforcer ainsi sa performance auprès de ses clients ?

Voici 6 pistes à explorer qui nous semblent essentielles, d’après notre expérience.

1.  Respecter ses besoins en sommeil, à la fois sur la durée et la qualité.

2. Bien gérer son temps, notamment en respectant les moments de transition entre deux activités et en planifiant à l’avance.

3. Se ressourcer régulièrement en se reliant à ce qui nous nourrit, nous fait du bien. Et qui diffère en fonction de la personnalité et des aspirations de chacun.

4. Prendre en main sa santé physique, en commençant par l’activité physique pour contrebalancer une sédentarité excessive.

5. Investir dans un environnement de travail et des outils efficaces : un fauteuil de bureau ou équivalent, deux écrans si nécessaires, un smartphone qui fonctionne et les logiciels ou applications qui éviteront les pertes de temps et les prises de tête !

6. Bien se connaître : si nécessaire, trouver un ou des professionnels que vous aurez plaisir à retrouver régulièrement et qui vous accompagneront dans la découverte de vous-même.